GASTOS DE ENVÍO

Los gastos de envío son como se describen a continuación. Siendo estos aplicados de forma automática por la página Web.

España: 2,50€ Entrega 24/48h laborables. A partir de 50 € de compra gastos de envío GRATIS.

Islas Baleares: 5,95€ Entrega 24/48h laborables. A partir de 80 € de compra gastos de envío GRATIS.

Por el momento, no realizamos envíos internacionales, ni a las Islas Canarias, ni a Ceuta y Melilla.

CONDICIONES DE PEDIDO DE COMPRA

Se entiende por compra, un pedido realizado en la plataforma o tienda online www.crismetics.com y aceptado por las dos partes en un contrato de compraventa. La aceptación por parte de Vanesa García García (crismetics.com) del contrato de compraventa, y por la tanto el perfeccionamiento del contrato, se entiende como tal, solo después de que el pedido hay pasado al estado «Entregado a Logística»

Los precios de la tienda online son válidos salvo error u omisión.

El cliente podrá empezar y finalizar el pedido por la web, por teléfono en el 865884989, o por email en info@crismetics.com, con la ayuda de nuestras asistentes siempre que lo desee y en horario laboral.

Los pedidos será revisados manualmente y se entenderá por aceptada la compra cuando el estado del pedido sea «Entregado a Logística».

Los pedidos de cosmética online son procesados aceptados y procesados entre las 8:30h y las 17:30h. Cualquier pedido realizado después de las 17:30h, siempre que los productos estén disponibles en nuestro almacén, será procesado y entregado a paquetería al siguiente día laboral.

Vanesa García García (crismetics.com) se reserva el derecho a anular de forma unilateral el contrato de compra por los siguientes motivos: Precios incorrectos, errores informáticos que permitan descuentos no publicitados, errores informáticos que permitan la suma o acumulación de varios descuentos o cupones, errores humanos o informáticos que permitan la confirmación de una compra por debajo de los precios de coste, almacenamiento, de operación, de gestión y envío de los productos que contiene el pedido.

Vanesa García García (crismetics.com) entiende que el contrato de compraventa solo queda perfeccionado por el consentimiento y aceptación de las dos partes. En el caso de las compras en la tienda online www.crismetics.com, el consentimiento de la parte vendedora (Vanesa García García), se entiende como tal, solo después de la revisión manual del pedido o después de su entrega a Logística. El cliente debe entender como aceptación del pedido de compra y por lo tanto que el contrato está perfeccionado, solo cuando el pedido ha pasado al estado «Entregado a Logística». Cualquier otro estado anterior significaría que el pedido no se ha revisado todavía, o se ha revisado pero todavía no se ha aceptado.

La aceptación o confirmación del pago por cualquier medio, no implica la aceptación del contrato de compra. Aunque el cliente o cualquier otro tercero ya haya ingresado el dinero en la cuenta de Vanesa García García o haya realizado el pago mediante tarjetas y el dinero ya se le haya retirado de su cuenta. Si le pedido no llega a ser aceptado y el contrato de compraventa no se ha perfeccionado, Vanesa García García devolverá el importe integro al cliente o al tercero.

Si el pedido no fuera aceptado por parte del vendedor, Vanesa García García tratará de ponerse en contacto con la persona que haya realizado el pedido, para tratar de comunicar los motivos por los cuales no se ha aceptado el contrato.

CONDICIONES DE ENVÍO

Las entregas, serán en 24-48 horas laborales. No se consideran para estos plazos: Los Sábados, Domingos, los días festivos nacionales y los festivos locales en Alicante y en el Código Postal de destino.

No es posible entregar antes de las 9:00h y después de las 20:00h del día siguiente.

El cliente será responsable de que la dirección de envío esté correcta.

Inmediatamente tras haber entregado su paquete a la agencia de transporte GLS, le llegará un SMS y un Email donde podrá realizar cambio de domicilio o activar la recogida en punto GLS (https://www.gls-spain.es/es/ayuda/seguimiento-envio/busqueda-de-parcelshops). Cualquier modificación en la dirección al día siguiente, supondrá una recanalización del paquete, esos gastos tendrá que asumirlos el cliente y pagarlos directamente a la empresa, la cual ajustará el importe al nuevo código postal, peso del paquete, etc.

Una vez entregado a la Agencia de Transporte, el reparto se realizará en los días posteriores. La Agencia de Transporte realizará 2 intentos de entrega que están incluidos en los portes pagados, si en estos 2 intentos, no consiguiera contactar con el cliente, realizará 3 llamadas con la finalidad de concertar cita con el cliente. El cliente tendrá 2 opciones para el 3er intento de entrega:

  1. Podrá recogerlo en la oficina GLS correspondiente a su Código Postal, sin coste adicional.
  2. O podrá recibirlo en su casa con horario concertado con un coste para el cliente de 2,30€ + IVA. Si quiere un horario concertado de 2 horas el coste de la entrega será entonces de 4.60€ + IVA. Estos gastos tendrá que tendrá que abonar directamente a la empresa

Si el usuario no tuviera disponibilidad horaria en su domicilio, le recomendamos que ponga como dirección de entrega su centro de trabajo o algún punto de recogida confianza.

Tras 7 días sin respuesta del cliente, si el cliente rechazara el pedido o no quisiera asumir los costes de recanalización por un error en la dirección de envío, el paquete será entregado de nuevo a crismetics. En este caso crismetics, realizará la anulación del pedido y la devolución del importe de la compra descontando 6€ de gastos de devolución.

GARANTÍA, PRODUCTOS DEFECTUOSOS O ENVÍOS ERRÓNEOS

Todos los productos ofertados son productos originales de las firmas, con de garantía de fábrica y, en principio, sin defecto alguno.

En caso de que el producto llegue al domicilio del cliente con algún defecto o sea diferente al producto seleccionado por el mismo, el cliente deberá, en un plazo de 72h, realizar fotografía y remitirlas a nuestro correo electrónico info@crismetics.com.

En este caso, será Crismetics la responsable de gestionar la incidencia, realizando la recogida del artículo y devolución a nuestros almacenes.

El usuario tendrá derecho a optar bien por la devolución de la cantidad económica abonada o bien por la restitución del producto.

En caso de seleccionar anulación y abono, el importe total de la compra le será devuelto en un plazo máximo de 48 horas, desde la devolución del producto a nuestras oficinas. Los costes de devolución del producto serán a cargo de Crismetics.

DERECHO DE MODIFICACIÓN, DEVOLUCIÓN O DESISTIMIENTO

Es posible rectificar o anular un pedido realizado, sin coste alguno para el cliente, siempre que el estado del pedido no haya pasado a “Entregado a logística”.

Una vez los paquetes han pasado al estado “Entregado a logística” el cliente tendrá que acogerse a su derecho de devolución o desistimiento.

El comprador tiene un plazo de 14 días naturales para ejercer su derecho de desistimiento y devolver su compra.

El importe total de la compra menos los gastos de envío, le será devuelto en un plazo máximo de 7 días naturales, desde la devolución del producto a nuestras oficinas. Los costes de devolución del producto serán a cargo del comprador.

Para poder ejercer este derecho, el producto o productos de cosmética que se desean devolver, deben estar en su estado original y no haber sufrido ninguna alteración. Esto significa que debe estar en su caja original, sin abrir o desprecintar y con los elementos que garanticen su “no manipulación” en perfecto estado.